高品質(zhì)民宿既要“硬支撐”,也需“軟實力”
2025-03-07 11:23:54 來源:平潭網(wǎng) 作者:林秦東在平潭國際旅游島的建設(shè)浪潮中,民宿業(yè)是推動鄉(xiāng)村振興與文旅融合的重要引擎,打造高標準、高質(zhì)量的服務(wù)體系是平潭民宿業(yè)從“野蠻生長”邁向“品質(zhì)標桿”的必經(jīng)之路。
根據(jù)國家民宿服務(wù)認證的評審標準,專業(yè)審查員從民宿服務(wù)的功能性、時間性、舒適性、生態(tài)性、經(jīng)濟性等多個維度,對民宿進行全面、深入評價,并據(jù)此確定民宿的等級(三鉆、四鉆、五鉆),五鉆為最高等級。民宿只有通過每一項考核,才能取得認證。
海邊邊民宿主理人林嵐表示,為了符合此次國家民宿服務(wù)認證的評審標準,在做好硬件基礎(chǔ)的同時,她也持續(xù)在軟性服務(wù)和特色體驗上下功夫。從推動“民宿+藝術(shù)”的差異化美學(xué)設(shè)計,到“住宿+手工”的沉浸式住宿體驗,都是海邊邊民宿通過國家民宿服務(wù)認證的加分項。
海邊邊、枕海入眠兩家民宿的主理人都坦言,此次申請國家民宿服務(wù)認證的過程并非一帆風(fēng)順,尤其在準備認證材料的過程中,一些過去容易被忽略的細節(jié)讓他們第一次意識到,原來民宿服務(wù)還可以做得如此精細,讓他們收獲了寶貴的經(jīng)驗。
“過去我們的民宿管家和運營人員在職能分工上并不明確,這對服務(wù)品質(zhì)的提升帶來了潛在影響。通過這次國家民宿服務(wù)認證的申請,我們對團隊進行了進一步優(yōu)化?!闭砗H朊呙袼拗骼砣藦埥ū硎?,現(xiàn)如今,民宿業(yè)鏈條正在不斷延伸,除了民宿管家,專業(yè)的代運營和項目策劃團隊同樣在講究定制化的高端民宿領(lǐng)域扮演著重要角色。
近年來,實驗區(qū)相關(guān)部門在推動平潭民宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上持續(xù)發(fā)力,從“管理者”變?yōu)椤百x能者”,為當?shù)孛袼迾I(yè)者保駕護航。此次通過國家民宿服務(wù)認證讓張建十分感慨:“這些年,實驗區(qū)對我們民宿業(yè)者提供了強有力的政策支持,這次能夠順利通過國家民宿服務(wù)認證,離不開相關(guān)部門對我們的指導(dǎo)和支持?!?/p>
認證之路雖難,卻是助力平潭民宿業(yè)蝶變的契機。只有讓更多的民宿業(yè)者參與其中,將標準化的“硬門檻”轉(zhuǎn)化為品質(zhì)化的“軟實力”,才能讓這浪漫棲居嵐島,成為“詩與遠方”的注腳。
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