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聽(tīng)中外音樂(lè)會(huì)、玩風(fēng)箏沖浪，悠享海島慢生活；吃特色美食、住品質(zhì)民宿，旅途舒心又安心；海上游、環(huán)島游、露營(yíng)游……近年來(lái)，平潭以開(kāi)發(fā)個(gè)性化、體驗(yàn)式、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品為抓手，不斷提升吃、住、行、游、購(gòu)、娛、服務(wù)七個(gè)方面的旅游要素，全方位升級(jí)旅游體驗(yàn)和服務(wù)，讓游客吃得放心、住得安心、行得順心、游得舒心、購(gòu)得稱(chēng)心、娛得開(kāi)心，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)際旅游島高質(zhì)量發(fā)展。

游客在鯨喜藍(lán)眼淚咖啡屋打卡拍照。

吃 精品美食琳瑯滿(mǎn)目

旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)餐飲業(yè)的支撐。近年來(lái)，平潭多次開(kāi)展餐飲業(yè)態(tài)打造提升攻堅(jiān)行動(dòng)，以規(guī)?；⑻厣?、標(biāo)準(zhǔn)化餐飲業(yè)態(tài)為目標(biāo)，通過(guò)多渠道、多舉措引進(jìn)知名品牌餐飲企業(yè)落地，在豐富產(chǎn)品供給的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了平潭餐飲業(yè)的整體水平。截至目前，已有“鯨喜藍(lán)眼淚”、東澳漁人碼頭、壇南灣沙灘木屋和藝術(shù)驛站咖啡館、北部生態(tài)廊道特色餐廳等多家品牌餐飲企業(yè)落地并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

除了引進(jìn)品牌餐飲企業(yè)，平潭還積極挖掘在地美食文化，通過(guò)全閩樂(lè)購(gòu)·八閩（平潭）美食嘉年華第二屆平潭特色美食直播節(jié)、“海洋騎士”海島美食節(jié)等活動(dòng)，讓平潭美食走進(jìn)更多人的視野。同時(shí)，還啟動(dòng)“千年一遇·平潭宴”評(píng)選活動(dòng)，確定13道菜品，通過(guò)美食嘉年華等活動(dòng)推廣，為游客提供更好的飲食文化體驗(yàn)。

為了讓游客在休閑游玩的同時(shí)能夠吃得放心、吃得舒心，平潭相關(guān)部門(mén)還強(qiáng)化食品安全檢查，通過(guò)“食安平潭你我同查”網(wǎng)絡(luò)直播等活動(dòng)，為食品安全“把脈”，進(jìn)一步營(yíng)造放心舒心的餐飲消費(fèi)環(huán)境，讓餐飲業(yè)更好地帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，助力國(guó)際旅游島建設(shè)。

住 住宿體驗(yàn)不斷提升

立足國(guó)際旅游島建設(shè)，依托石頭厝資源，平潭大力推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)特色化發(fā)展，出臺(tái)了《平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)民宿管理辦法》等，全面激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)投資活力。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)扶持，支持旅游民宿產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)品更加豐富，經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范，接待能力不斷提升，品牌影響持續(xù)擴(kuò)大，社會(huì)資源和當(dāng)?shù)亻e置資源得到有效利用。面向浙江、廣東等地開(kāi)展招商引資，引進(jìn)依山依汐、“甄·海域”、默俏嵐岳等千萬(wàn)級(jí)度假民宿群項(xiàng)目。通過(guò)引入臺(tái)灣、浙江、云南等地的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和知名民宿品牌，植入平潭“藍(lán)眼淚”等多元主題產(chǎn)品，指導(dǎo)民宿業(yè)主立足各村風(fēng)俗打造特色民宿。

不僅如此，平潭還通過(guò)搭建交流平臺(tái)、建立激勵(lì)機(jī)制，每年開(kāi)展平潭“嵐宿之星”評(píng)定活動(dòng)，打造一批富有地域特色的優(yōu)質(zhì)民宿品牌。截至目前，平潭已備案民宿496棟、提供約3500間客房、約4600張床位。在《平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)民宿管理辦法》出臺(tái)后，新增備案民宿10棟（45間客房，約60張床位），主要分布于玉堂、寨頂、青觀(guān)頂、鐘門(mén)等50余個(gè)村落。初步形成以北港文創(chuàng)村、磹水風(fēng)韻古村、馬腿村等為代表的主要集聚區(qū)，打造了枕海入眠、等風(fēng)來(lái)、松海石器部落、游記等一批品牌民宿。

行 交通環(huán)境安全暢通

要致富，先修路。近年來(lái)，平潭大力打造以環(huán)島路為主的旅游線(xiàn)路，加速推進(jìn)“四好農(nóng)村路”建設(shè)，將各鎮(zhèn)的干線(xiàn)公路并聯(lián)起來(lái)，并實(shí)現(xiàn)“條條通景區(qū)”。重點(diǎn)推進(jìn)景區(qū)接線(xiàn)道路建設(shè)，構(gòu)建“快進(jìn)慢游”的旅游交通網(wǎng)絡(luò)，并不斷完善旅游配套設(shè)施，逐項(xiàng)破解了景區(qū)接駁難、如廁難等問(wèn)題。截至目前，平潭普通公路通車(chē)總里程649.469公里，普通公路網(wǎng)面積密度每百平方公里達(dá)164.90公里，位列全省第一。

隨著平潭海峽公鐵大橋、平潭高鐵中心站相繼建成投用，內(nèi)部交通環(huán)境進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)港口碼頭、高鐵站、汽車(chē)站、城市公交與旅游區(qū)域交通的無(wú)縫對(duì)接。此外，全長(zhǎng)195公里的生態(tài)廊道，推動(dòng)了沿線(xiàn)90多個(gè)村落的旅游資源開(kāi)發(fā)；海上環(huán)島游集成發(fā)展，串聯(lián)起了濱海風(fēng)光及部分景區(qū)景點(diǎn)，與陸上環(huán)島游形成“兩環(huán)”銜接、聯(lián)動(dòng)發(fā)展；全島智慧游為平潭旅游發(fā)展插上了“云翅膀”……

游 旅游產(chǎn)品日漸豐富

如今，平潭已從傳統(tǒng)觀(guān)光游向體驗(yàn)式休閑度假游轉(zhuǎn)變，推動(dòng)北部生態(tài)廊道、壇南灣、龍王頭等一批景區(qū)景點(diǎn)提檔升級(jí)，培育星辰大海奇妙夜游、水上運(yùn)動(dòng)房車(chē)露營(yíng)游等產(chǎn)品線(xiàn)路，舉辦潑水電音節(jié)、平躺青年節(jié)等形式多樣的主題活動(dòng)，不斷提升游客互動(dòng)體驗(yàn)；推動(dòng)“星辰大海·鏡沙”“星辰大?！埻躅^”“嵐起山海圖”以及“星球喚想·藍(lán)眼淚”等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品持續(xù)上新；完善看日、觀(guān)星、聽(tīng)濤、追“淚”、親海等浪漫休閑體系，讓“旅游+文化”“旅游+演藝”“旅游+藝術(shù)”等文旅消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，海島度假旅游吸引力持續(xù)上升。當(dāng)前，平潭旅游體驗(yàn)正從單一景點(diǎn)旅游向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)能轉(zhuǎn)換、品質(zhì)提升的全域旅游拓展升級(jí)，不斷滿(mǎn)足游客多元化、個(gè)性化的旅游需求。

游客體驗(yàn)?zāi)ν型А?/span>

購(gòu) 足不出戶(hù)買(mǎi)遍全球

依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)，平潭積極提升旅游購(gòu)物體驗(yàn)，打造平潭跨境特惠商品展示展銷(xiāo)體驗(yàn)中心，日化用品、美妝產(chǎn)品、母嬰用品、酒水、保健品、飲料等各類(lèi)跨境商品應(yīng)有盡有，市民游客在平潭就可實(shí)現(xiàn)買(mǎi)遍全球。平潭臺(tái)灣小鎮(zhèn)1號(hào)免稅商城升級(jí)亮相，300多家臺(tái)灣廠(chǎng)商入駐，各式臺(tái)灣休閑食品、日用品、服飾等商品琳瑯滿(mǎn)目，消費(fèi)者每人每天可享受6000元人民幣的消費(fèi)免稅額度。此外，龍王頭潮玩店、平潭有禮文創(chuàng)店等各類(lèi)創(chuàng)意產(chǎn)品，吸引了大量年輕群體前來(lái)消費(fèi)。龍山俚歡樂(lè)街、平潭車(chē)站夜市等特色美食小吃街，更是點(diǎn)亮了平潭繽紛夜生活。

娛 活動(dòng)賽事持續(xù)上新

聆聽(tīng)一場(chǎng)高雅的音樂(lè)會(huì)，觀(guān)看一場(chǎng)精彩的運(yùn)動(dòng)賽事、亦或是邂逅一場(chǎng)獨(dú)有的山海浪漫……在平潭的碧海藍(lán)天間，音樂(lè)盛會(huì)、體育賽事接連上演。近年來(lái)，平潭積極植入音樂(lè)、體育等元素，建成平潭國(guó)際演藝中心、68黑礁音樂(lè)館、壇南灣音樂(lè)文創(chuàng)基地、竹嶼灣影視基地等，并舉辦了大型民族舞劇《醒·獅》、舞蹈詩(shī)劇《只此青綠》、交響音畫(huà)《海峽海峽》等高品質(zhì)音樂(lè)演藝活動(dòng)。

2022中國(guó)汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽平潭站比賽現(xiàn)場(chǎng)

同時(shí)，推動(dòng)如意湖國(guó)際賽道、國(guó)際沙灘運(yùn)動(dòng)基地等專(zhuān)業(yè)體育基地投入使用，建成投用全民健身中心、智慧體育公園、賽車(chē)嘉年華配套項(xiàng)目、籃球公園等體育設(shè)施，舉辦風(fēng)箏沖浪、棒壘球、沙灘運(yùn)動(dòng)、自行車(chē)、賽車(chē)等品牌賽事，平潭連續(xù)六年被國(guó)家體育總局評(píng)為“中國(guó)體育旅游十佳目的地”。此外，平潭還打造了IM兩岸青年影展、海島生活節(jié)、藍(lán)眼淚音樂(lè)節(jié)等自主品牌，為來(lái)嵐游客提供個(gè)性化、多樣化的游玩選擇。

交響音畫(huà)《海峽海峽》演出現(xiàn)場(chǎng)

服務(wù) 優(yōu)質(zhì)保障游客無(wú)憂(yōu)

游客的每件事都不是小事。為全力做好旅游服務(wù)保障，實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)建立了“一把手抓抓一把手”的旅游工作機(jī)制，成立平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)全域旅游品質(zhì)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由實(shí)驗(yàn)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，實(shí)行“一周一調(diào)度”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)包含交通、藍(lán)眼淚、餐飲、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳推介、智慧文旅、景區(qū)品質(zhì)、旅游產(chǎn)品在內(nèi)的10個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組均由一個(gè)部門(mén)牽頭，制定行動(dòng)方案并施行，形成全區(qū)行動(dòng)、聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)的旅游攻堅(jiān)氛圍。

此外，平潭還建立了旅游市場(chǎng)秩序動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，包括專(zhuān)班組、“人店對(duì)應(yīng)網(wǎng)格”機(jī)制、12345投訴快處平臺(tái)。同時(shí)，針對(duì)遇到消費(fèi)糾紛經(jīng)行政調(diào)解未果的，推出了旅游消費(fèi)投訴“先行墊付、代位追償”機(jī)制。在征得投訴人同意后，由平潭消協(xié)對(duì)符合條件的投訴人先行墊付相應(yīng)錢(qián)款，并取得代位權(quán)，再向被投訴人開(kāi)展代位追償。

今年以來(lái)，平潭建立工作協(xié)調(diào)統(tǒng)籌機(jī)制，重點(diǎn)建立兩個(gè)微信工作群，分別是“2023年旅游高峰期每日工作群”和“涉旅問(wèn)題分類(lèi)處置群”，涵蓋全區(qū)涉旅部門(mén)。每逢假期，實(shí)驗(yàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)全天候統(tǒng)籌調(diào)度，各相關(guān)部門(mén)明確職責(zé)任務(wù)，第一時(shí)間對(duì)群里反饋的輿情信息、突發(fā)情況等部署推進(jìn)，形成齊抓共管、協(xié)同攻堅(jiān)、高效處置的工作合力，確保游客放心安心舒心的游玩體驗(yàn)。