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原標題：實驗區(qū)物業(yè)管理協(xié)會成立一周年：規(guī)范管理打造精品化物業(yè)服務

7月9日，是實驗區(qū)物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“物業(yè)協(xié)會”）成立一周年的日子。當天下午，物業(yè)協(xié)會召開物協(xié)第一屆會員大會第二次會議，平潭眾多物業(yè)管理團隊齊聚一堂，一同回顧2019年工作，推進2020年工作開展。

物業(yè)協(xié)會會員單位的保安在巡邏商場

作為物業(yè)企業(yè)的“娘家人”，一年來，物業(yè)協(xié)會從無到有，再從加強行業(yè)自律、規(guī)范物業(yè)管理，到提升行業(yè)整體服務水平、打造精品化物業(yè)服務；協(xié)會不斷探索實驗區(qū)物業(yè)服務管理的規(guī)范和發(fā)展之路，為行業(yè)健康發(fā)展起到了重要的作用。

規(guī)范老舊小區(qū)管理 打造安全小區(qū)

平潭共有200多個住宅小區(qū)，不少小區(qū)已建設10年以上，消防設施老舊、電力安全隱患等問題明顯。如何保障老舊小區(qū)居民的安全，是協(xié)會成立后要破解的第一個難題。

“老舊小區(qū)的居民占多數(shù)，為居民打造安全規(guī)范的居住環(huán)境十分有必要?！睂嶒瀰^(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長林忠喜表示。

8日，記者隨機走訪了幾個老舊小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)的安全防范措施有了很大提升。在萬寶嘉華小區(qū)，每棟樓的架空層都設置了電動車充電樁?！耙郧半妱榆嚦潆姴环奖悖簧僮糁苯蛹堋w線’充電，安全隱患很大?！比f寶嘉華小區(qū)物業(yè)項目經理李正旺告訴記者，物業(yè)協(xié)會了解以后，積極協(xié)調社區(qū)和他們溝通，引進電動車充電樁，很好解決了飛線充電問題。

李正旺介紹，另外，考慮到小區(qū)消防系統(tǒng)比較老舊，改造起來也不容易，小區(qū)還專門建設了微型消防站，可以對一些小型消防事故進行緊急處理。

除了及時向物業(yè)企業(yè)下發(fā)安全生產管理文件，物業(yè)協(xié)會還組織電梯安全知識、消防員設施操作等培訓，提升實驗區(qū)物業(yè)企業(yè)員工的生產安全意識?！拔飿I(yè)協(xié)會經常到小區(qū)巡查，檢查消防設施的運行情況等，還會指導我們如何消除消防安全隱患?！崩钫f。

建立標桿“示范單位” 打造文明小區(qū)

在嵐璟苑小區(qū)，物業(yè)客服陳明燕每天都會巡查各樓棟的衛(wèi)生保潔、電梯間消毒、小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生情況，當發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生做得不到位的，就立即聯(lián)系保潔阿姨及時清理。

嵐璟苑小區(qū)是平潭的安置小區(qū)之一，住戶都是保障戶和涉遷戶。之前，他們大都生活在農村，對小區(qū)的生活還不大習慣，而這也是平潭許多安置小區(qū)的普遍狀況。

于是，物業(yè)協(xié)會挑選了5家管理服務好、客戶滿意度高的物業(yè)企業(yè)，授予“物業(yè)管理示范單位”的稱號?！拔覀冋伊藥讉€小區(qū)做試點，引進規(guī)范、先進的物業(yè)管理經驗，再把好的經驗推廣到其他小區(qū)。”林忠喜說。

作為“物業(yè)管理示范單位”之一，嵐璟苑小區(qū)的物業(yè)公司通過“黨旗飄在安置小區(qū)里，支部建在樓棟里”的做法，將小區(qū)打造成充滿人情味的溫情社區(qū)。逢年過節(jié)，物業(yè)都會組織開展豐富多彩的活動，引導業(yè)主融入社區(qū)生活，把小區(qū)真正變成業(yè)主的“新家園”。

針對小部分業(yè)主存在不文明生活習慣的問題，小區(qū)通過動員黨員業(yè)主，開展系列宣傳工作，引導業(yè)主實現(xiàn)思想“進城”。“我們發(fā)動一些退休的老黨員，共同弘揚社區(qū)正能量，帶動其他居民共創(chuàng)文明小區(qū)。”嵐璟苑小區(qū)物業(yè)公司總經理林嘉表示。

展望未來深耕服務 打造精品小區(qū)

“走出去、請進來”是物業(yè)協(xié)會成立后始終貫徹的發(fā)展理念。林忠喜告訴記者，平潭物業(yè)管理水平底子薄，物業(yè)協(xié)會成立之初，就積極組織物業(yè)企業(yè)代表“走出去”考察、調研；同時，物業(yè)協(xié)會還積極引進先進物業(yè)管理企業(yè)，學習先進管理模式和管理經驗，結合實驗區(qū)實際，為制定切實可行的物業(yè)行業(yè)管理機制夯實基礎。

新的一年，物業(yè)協(xié)會還致力于創(chuàng)建文明服務窗口，大力推動行業(yè)“五個一”工程，即“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一條椅子、一句送語”，打造精品小區(qū)，樹立良好物業(yè)服務形象。

物業(yè)協(xié)會還推進校企聯(lián)動，努力提升從業(yè)人員的文化知識修養(yǎng)和業(yè)務水平，培養(yǎng)綜合素質較高的優(yōu)秀管理團隊，提升行業(yè)服務管理品質。“我們已經和麒麟商學院簽訂了校企合作協(xié)議，對接多方培訓資源，加強平潭物業(yè)行業(yè)的人才培養(yǎng)?！绷种蚁舱f，物業(yè)協(xié)會還將進一步完善行業(yè)信用評價體系，加強行業(yè)自律和規(guī)范管理力度，表彰、鼓勵誠實守信的企業(yè)和個人，遏制無序競爭、惡性搶盤現(xiàn)象，構建良好的物業(yè)市場秩序。