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平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心啟動OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)項目

推動政務服務進一步規(guī)范化、標準化、信息化、精細化

福建日報APP-新福建6月19日訊（福建日報全媒體記者 林霞）19日，平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)項目正式啟動，運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，以問題為導向，以結果為追求，推動平潭政務服務進一步朝規(guī)范化、標準化、信息化、精細化水平發(fā)展。

OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)由香港現(xiàn)場管理學會創(chuàng)建，是對行政服務部門現(xiàn)有的人力、空間、物品、設備、信息、廢物等資源內(nèi)容進行合理配置和優(yōu)化組合的動態(tài)過程，通過計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)和控制等管理職能，完成現(xiàn)場管理預定目標，實現(xiàn)行政審批和公共資源交易服務“場所整潔、管理規(guī)范、運作有序、服務高效”的效果，展現(xiàn)政務服務窗口的良好形象。

2018年底，《平潭綜合實驗區(qū)審批服務改革三年行動計劃》出臺，進一步加快轉變政府職能和工作作風，當前審批服務改革三年行動計劃步入換擋加速期，對政務服務工作提出更高的要求。平潭綜合實驗區(qū)行政服務中心主任吳豐斌介紹，行政服務中心邀請香港現(xiàn)場管理學會用專業(yè)的管理服務理念，通過理論授課、現(xiàn)場指導、制定標準，為平潭政務服務工作“號脈開藥”、“治病祛根”。OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)有助于行政服務中心轉變資源管理、服務管理、安全管理思維，從根本上對實驗區(qū)政務服務工作進行全盤梳理和規(guī)范，進一步提高辦事效率和規(guī)范化水平，從而大幅度提升企業(yè)、群眾的“滿意度”和“獲得感”。